شروط الاستخدام
نرحب بكم في موقع تنوير التعليمي يشار
إليه (بـ الموقع الإلكتروني) وهو خدمة مقدمة من تنوير التعليمي. يتم تشغيل الموقع
من قبل تنوير التعليمي (يشار إليه بـ نحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع للمتكلم).
كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بـ أنت/
أنتم / الزبون) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية (قائمة “الشروط
والأحكام”).
بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء
ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة
قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الالتزام)
بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من تنوير
التعليمي.
شروط الاستخدام
إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط
للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام مملكة البحرين. لا يمكن
للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام
خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة)
فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي
القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن
استخدامه خدمات الموقع من خارج مملكة البحرين وذلك بالتزامه التام بالقوانين
المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول
ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات
مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون
ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
- الولوج إلى معلومات غير مخصصة
لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
- محاولة استكشاف أو فحص أو
اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات
الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
- محاولة التشويش أو التداخل
على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون
حصر نشر وإرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال
الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد
تضر بسلامة الشبكة.
- إرسال الرسائل غير المرغوب
فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
- المحاكاة بغرض التزوير لعنوان
بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع
الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات
المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها عقوبات مدنية وجنائية في أغلب
الحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام
من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل
الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني
بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات
القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه
الانتهاكات.
سياسة
الخصوصية
نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك
الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من
أهم الموارد لدينا. نقوم بتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي
محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف
ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في
حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة،
الرجاء الاتصال بنا لتحدث مع الشخص المسؤول، أو بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع
الإلكتروني.
نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي
وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في
المقام الأول.
التسجيل
– حسابي الشخصي
تتضمن عملية تسجيل المعلومات (معلوماتك
الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك. يجب عليك القبول
بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل
وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونياً.
إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي
بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية
جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني
ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور بالإضافة إلى منع
الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع
العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.
لا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي
شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي
معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك
الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة.
التواصل الإلكتروني
بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية
فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد
الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع
الإلكتروني. بناءً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية
المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو
بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية
بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة
المقدمة لعملائنا.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة
وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتجات والصور التوضيحية
والخصائص الفنية) وتقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء
المطبعية.
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان
المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل
أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل
جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
(يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية وعروض
المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر
المنتجات أو العروض أو الأسعار.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج
أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن
للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية
للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً في حال طلب خدمات خاصة
أو تصميم. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة وكان السعر غير صحيح أو
كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو
الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ
وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإشعارك بهذا الإلغاء.
إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على
الموقع الإلكتروني، إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار
مسبق.
الدفع
يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات
أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) ودفع المبلغ المطلوب عن طريق الدفع عند
الاستلام.
الشحن
والتوصيل
نتطلع
لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح
لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا ورقم الشقة
بالإضافة إلى رقم الطريق واسم المدينة أو القرية ورقم المجمع ولابد من تدوين رقم
الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد
من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في” شروط
الاستخدام” و” سياسة الخصوصية”.
سوف يقوم تنوير التعليمي بشحن الطلب إلى
العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى في
مملكة البحرين (إلا في حال عدم توفر المنتج وقت الطلب).
إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل تنوير التعليمي: نحتفظ بحق
إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع
- إذا كان عنوان التوصيل المعطى
من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على
الوصول إلى الزبون.”.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية
إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب
التالية:
- إذا لم يتم توصيل أو شحن
الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء
عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي
ارسلت فيه طلب الإلغاء.
- لا يمكننا توفير/ توصيل
المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (20) أيام عمل من يوم
تأكيد الطلب – عدا في حالة معرفة العميل مسبقاً بأن موعد توفر المنتج يزيد عن
20 يوم عمل.
المنتجات
التالفة
يضمن
تنوير التعليمي أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم
وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف نقوم
باستبدال المنتج بدون تكلفة.
الاستبدال
والإرجاع:
لحرصنا
على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من تنوير التعليمي قابلة للاستبدال
والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
- تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك
مباشرة.
شروط
وسياسات الاستبدال والإرجاع:
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات تنوير
التعليمي.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في
حالة غير سليمة، فإن تنوير التعليمي يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال
رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل تنوير التعليمي أي تكاليف
شحن تترتب على ذلك.
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة
المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط
مكافآت.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة
مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم تنوير التعليمي بإعادة المبالغ على هيئة
رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو
يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع
العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا
أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع
إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة
الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني ورغب بإرجاع
المنتجات، فيحق ل تنوير التعليمي إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
التواصل
للتواصل
معنا يمكنك إرسال رسالة على الواتساب 0097333311176 أو على البريد الالكتروني tanweeredu1@gmail.com
التعديل على قائمة الشروط والأحكام
تنوير التعليمي لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل قائمة
الشروط والأحكام للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى
أحدث نسخة من قائمة الشروط والأحكام في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم
قبولك للتعديلات على سياسة الخصوصية فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في
حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة
على قائمة الشروط والأحكام في هذا الموقع.